【報道発表資料】
平成２１年７月１６日
株式会社ＮＴＴ西日本‐関西
西日本電信電話株式会社 大阪東支店
お客様情報の紛失に関するお詫びとお知らせ
　西日本電信電話株式会社 大阪東支店（以下、ＮＴＴ西日本　大阪東支店）から営業活動業務を受託している株式会社ＮＴＴ西日本‐関西　大阪東事業部（以下、ＮＴＴ西日本-関西　大阪東事業部）において、お客様からのお申込書およびお客様対応リスト等のお客様情報を紛失していることが判明いたしました。
　 このような事態が発生し、お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申し上げます。
　 なお、現時点では、情報の不正使用等の事実は確認されておりません。
 
  1. 概要
    　ＮＴＴ西日本‐関西　大阪東事業部の社員が平成２１年７月１２日（日）に出勤した際、事務用脇書庫に保管していたお客様からのお申込書およびお客様対応リスト等のお客様情報を紛失していることが判明しました。

  2. 紛失した情報及び件数等
    　大阪市城東区、大阪府河内長野市、八尾市および富田林市のお客様情報　１４０件
    　＜内訳＞
    　　（１）インターネット接続サービス等のお申込書(アンケート含む) ： ２５件
    　　　　※但し、上記のうち１６件は、下記記載の「お客様対応リスト」のお客様と重複
    　　　（情報内容）　お客様名、住所、生年月日、電話番号　等
    　　（２）お客様対応リスト ： １３１件
    　　　（情報内容）　お客様名、マンション名、住所、部屋番号、電話番号　等
    　なお、お客様の口座情報等は含まれておりません。

  3. お客様への対応
    　当該のお客様には、個別にご訪問し、ご説明とお詫びをさせていただきます。
    　《お客様からのお問い合わせ先》
    　　専用フリーダイヤル　０１２０-８１１８４８（受付時間　９：００〜２１：００＜土・日・祝日含む＞）

  4. 再発防止策等
    　ＮＴＴ西日本‐関西　大阪東事業部は、社内のお客様情報管理体制の再チェック、社員教育の更なる強化、保管状況の定期点検の実施等、情報管理の適正化・厳格化を図り、お客様の信頼回復に全力をあげて取り組んでまいります。
    　ＮＴＴ西日本　大阪東支店は、従来より委託先に対してお客様情報管理に関する責任者を配置させ、日常業務における担当者への指導・徹底を行わせておりますが、今後は、全社員研修等による社員教育の更なる強化・徹底や委託先における自主点検の指導を徹底する等、情報管理の適正化・厳格化を図り、お客様の信頼回復に全力をあげて取り組んでまいります。

  5. その他
    　７月１５日（水）、八尾警察署に届け出をしておりますが、現時点では当該のお客様情報は発見されておりません。